- নতুন সংযোগের কানেকশন ফি (৳1,000) অফেরতযোগ্য।
- ইন্টারনেট সেবা প্রিপেইড হওয়ায় কোনো মাসের বিল পরিশোধ ও সেবা চালু হওয়ার পর সেই মাসের বিল ফেরতযোগ্য নয়।
- ভুলবশত একই মাসের বিল একাধিকবার পরিশোধ হলে, প্রমাণসহ জানালে অতিরিক্ত অর্থ পরবর্তী মাসের বিলে সমন্বয় করা হবে।
- সংযোগ নেওয়ার পর Retro Online-এর কারিগরি কারণে সংযোগ চালু করা সম্ভব না হলে, অগ্রিম পরিশোধিত মাসিক বিল ফেরত দেওয়া হবে।
- কোনো কারিগরি সমস্যা হলে Retro Online টিম বিষয়টি পর্যবেক্ষণ করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের ব্যবস্থা নেবে।
- সেবা নিয়ে কোনো অসন্তুষ্টি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — বিষয়টি তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
নতুন সংযোগ নেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলী পড়ে নিন। কোনো প্রশ্ন থাকলে কল করুন: 01886194139